Jakość w obsłudze pacjenta. Jak unikać kar po wydaniu orzeczenia przez Wojewódzki Sąd Administracyjny?

SZKOLENIE O JAKOŚCI OBSŁUGI PACJENTA

Jak zwiększyć sprzedaż usług medycznych oraz jak uniknąć kary zgodnie z najnowszym orzecznictwem WSA?

Jak nie naruszać prawa pacjenta do świadczeń i zminimalizować ryzyko kar?

Czy wiesz, że orzeczenie WSA w Warszawie umożliwia Rzecznikowi Praw Pacjenta nakładanie wysokich kar na podmioty niewłaściwie świadczące usługi medyczne?

Czym jest nowoczesna placówka medyczna i jak powinny wyglądać standardy obsługi pacjenta?

Czy jakość i marketing jest ważny i jak skutecznie zwiększyć sprzedaż i podnieść jakość świadczonych usług medycznych.

Idea szkolenia

Po wydaniu orzeczenia przez Wojewódzki Sąd Administracyjny, którym dał możliwość przyznania przez Rzecznika Praw Pacjenta kar do wysokości 500 tys. zł dla placówek medycznych jeśli nie będą odbierać telefonów od pacjentów. Omówimy nowe obowiązki nałożone na placówki medyczne, porozmawiamy o marketingu usług medycznych oraz ochronie danych osobowych pacjentów.

Cel szkolenia

Szkolenie ma na celu zwiększenie świadomości na temat obsługi pacjenta, zwrócenie uwagi na standardy jakościowe obsługi oraz na zagrożenia wynikające z możliwości nakładania kar na placówki medyczne. Postaramy się wskazać właściwe praktyki marketingu usług medycznych stosowane w celu zwiększenia sprzedaży usług medycznych a także właściwe procedury ochrony danych osobowych pacjentów w podmiotach leczniczych.

Na co zwracamy szczególna uwagę

Szkolenie to wiedza w zakresie:

• prawidłowej obsługi pacjenta,
• standardów, które podwyższają jakość obsługi,
• marketingu usług medycznych – co możemy, żeby zwiększyć naszą sprzedać usług,
• realizacji praw pacjenta,
• wprowadzenia rozwiązań w związku z możliwością naruszenia zbiorowych praw pacjenta,
• wskazania w jaki sposób placówka medyczna przetwarza dane osobowe i w jaki sposób powinna je zabezpieczyć.

Grupa docelowa

Podmioty i grupy zawodowe mogące być zainteresowane tym szkoleniem to:

• publiczne i niepubliczne zakłady opieki zdrowotnej, szpitale,
• lekarze, pielęgniarki, położne, fizjoterapeuci – mający własne działalności,
• fundacje i stowarzyszenia, których celem statutowym jest wykonywanie zadań w zakresie ochrony zdrowia i których statut dopuszcza prowadzenie działalności leczniczej,

Kogo zapraszamy – uczestnicy szkolenia

Udział w szkoleniu rekomendujemy:

• osobom zajmującym się sprzedażą i marketingiem w podmiotach leczniczych,
• osobom odpowiadającym za prawa pacjenta w placówce medycznej,
• osobom odpowiadającym za ochronę danych osobowych,
• rejestratorkom i sekretarkom medycznym,
• koordynatorom i managerom rejestracji medycznej,
• kierownikom placówek medycznych,
• przedstawicielom medycznym placówek medycznych.

Co zyskujesz?

Uważamy, że w szkoleniu przyniesie osobom biorącym w w nim udział:

• zwiększenie zadowolenia pacjentów z obsługi
• podniesienie świadomości dotyczącej standardów obsługi
• zwiększenie sprzedaży usług medycznych
• możliwość uniknięcia kary za naruszenie praw pacjenta
• możliwość uniknięcia kary za nieprzestrzeganie ochrony danych osobowych

Certyfikat ze szkolenia, faktura, płatności

➤ Otrzymujesz imienne zaświadczenie o uczestnictwie w kursie – Certyfikaty

➤ Nie pobieramy przedpłat ani zaliczek przed szkoleniem – Płatności i faktury

➤ W cenie szkolenia materiały szkoleniowe w formacie elektronicznym

➤ Działamy jako placówka oświatowa – Zaświadczenia i wpisy w rejestrach

➤ Możemy dopasować kurs do Twoich potrzeb – Szkolenie na zamówienie

Szkolenie – Jakość w obsłudze pacjenta

➤ Standardy jakości obsługi pacjenta, dobre praktyki marketingu usług medycznych, ochrona danych osobowych, przestrzeganie  praw pacjenta w podmiotach leczniczych

➤ Wykładowca – Natalia Wieczorkiewicz, od lat związana z ochroną zdrowia

➤ Czas trwania spotkania – 2 godziny, zajęcia online na żywo

➤ Kontakt – Polbi, Warszawa: tel. 22 629 13 88 lub 721 547 750, e-mail: biuro@polbi.com.pl