Polbi

FAQ – Często zadawane pytania

I. Zapisy i zgłoszenia

Jak zapisać się na kurs lub szkolenie?

Najprościej – przez formularz online dostępny na stronie wybranego kursu lub szkolenia. Nie trzeba zakładać konta ani się logować. Wystarczy wypełnić dane i kliknąć „Zapisz się”.

Czy mogę zapisać więcej niż jedną osobę?

Tak. W formularzu zgłoszeniowym możesz dodać kilka osób – wystarczy kliknąć przycisk „Kolejny uczestnik” i wpisać dane.

Zgłoszenie trafia do nas jako jedno zamówienie.

Czy mogę zarezerwować miejsce i zapłacić później?

Tak. Wypełnienie formularza to rezerwacja miejsca – nie musisz od razu płacić. Po zapisie wyślemy Ci potwierdzenie oraz szczegóły płatności.

Jeśli zapisujesz się jako firma (podajesz NIP), zapłacisz po szkoleniu.

Jeśli zapisujesz się prywatnie – poprosimy o płatność przed szkoleniem.

Więcej o fakturach i terminach znajdziesz w sekcji II. Faktury i płatności.

Czy mogę zamówić szkolenie zamknięte dla firmy?

Tak. Szkolenia zamknięte (na zamówienie) to dobry wybór, jeśli chcesz przeszkolić cały zespół lub potrzebujesz dostosować program do specyfiki firmy. Zorganizujemy szkolenie w wybranym terminie, miejscu i formule – online lub stacjonarnie. Możesz wybrać dowolne szkolenie z naszej oferty, także takie, które nie ma aktualnie podanego terminu. Przygotujemy ofertę i dopasujemy program do Twoich oczekiwań.

Zobacz więcej: Szkolenia zamknięte dla firm lub napisz do nas: biuro@polbi.com.pl

Czy muszę mieć konto lub logować się na stronie, żeby się zapisać?

Nie. Wystarczy wypełnić formularz zgłoszeniowy – bez rejestracji i bez logowania.

II. Faktury i płatności

Kiedy otrzymam fakturę?

Fakturę wystawiamy w dniu szkolenia – na podstawie danych z formularza zgłoszeniowego.

Jeśli potrzebujesz faktury wcześniej, daj znać: biuro@polbi.com.pl

Zobacz też: Faktury i płatności – zasady i dane

Czy mogę zapłacić po szkoleniu?

Jeśli zapisujesz się jako firma (podajesz NIP i nazwę), możesz zapłacić po szkoleniu – standardowy termin płatności to 14 dni.

Jeśli zapisujesz się jako osoba prywatna, poprosimy o zapłatę przed szkoleniem.

Czy pobieracie przedpłaty lub zaliczki?

Nie. Nie wymagamy żadnej płatności przy rezerwacji.

Zapis przez formularz to rezerwacja miejsca – szczegóły płatności otrzymasz e-mailem.

Czy mogę zapłacić w ratach?

Tak – raty są dostępne dla uczestników kursów. Wystarczy zaznaczyć taką opcję w formularzu zgłoszeniowym.
To po prostu podział płatności na trzy części – bez żadnych odsetek ani dodatkowych opłat. Płatności ratalne nie są dostępne przy zapisach na szkolenia.

W jakiej formie dokonuję płatności?

Płatności należy dokonywać przelewem na wskazane konto bankowe.

Nie przyjmujemy płatności kartą ani gotówką.

Czy cena zawiera wszystkie koszty?

Tak – w cenie są ujęte: udział w kursie lub szkoleniu, materiały szkoleniowe, zaświadczenie/certyfikat oraz opieka organizacyjna.

Nie mamy żadnych ukrytych opłat ani opłat rejestracyjnych.

Czy mogę otrzymać dofinansowanie z KFS, Urzędu Pracy lub BUR?

Tak – wielu naszych klientów korzysta z takich form wsparcia.

Przygotowujemy dokumenty potrzebne do wniosku, pomagamy ustalić podstawowe informacje o szkoleniu i wystawiamy wymagane zaświadczenia. Dofinansowanie należy uzyskać samodzielnie, ale służymy pomocą na każdym etapie.

III. Certyfikaty i zaświadczenia

Czy otrzymam zaświadczenie po ukończeniu kursu lub szkolenia?

Tak. Po ukończeniu szkolenia lub kursu każdy uczestnik otrzymuje imienne zaświadczenie potwierdzające udział – w formacie PDF, wysyłane emailem.

Polbi jest placówką oświatową wpisaną do rejestru instytucji szkoleniowych, więc zaświadczenia są zgodne ze wzorem określonym w przepisach Ministerstwa Edukacji.

Osoby, które ukończą kurs księgowości lub kurs kadry i płace i zaliczą egzamin końcowy, otrzymują dodatkowo certyfikat zawodowy potwierdzający kwalifikacje zgodnie z klasyfikacją zawodów.

Czym różni się certyfikat od zaświadczenia?

Zaświadczenie potwierdza Twój udział w kursie lub szkoleniu – jest zgodne z przepisami o placówkach oświatowych i otrzymują je wszyscy uczestnicy zajęć realizowanych przez Polbi.

Certyfikat to dodatkowy dokument wydawany po kursach zawodowych zakończonych egzaminem – na przykład po kursie księgowości lub kursie kadry i płace. Potwierdza zdobycie konkretnych kwalifikacji, np. certyfikat zawodowy „Księgowy” (kod zawodu 331301).

IV. Przebieg zajęć i organizacja szkolenia

Jak wyglądają zajęcia online w Polbi?

Zajęcia odbywają się na żywo, z udziałem wykładowcy i uczestników – nie są to nagrania ani e-learning.

Łączysz się zdalnie przez przeglądarkę (bez instalowania aplikacji), widzisz i słyszysz prowadzącego, możesz zadawać pytania na czacie lub głosowo.

Zajęcia prowadzone są w czasie rzeczywistym, zgodnie z harmonogramem podanym na stronie kursu lub szkolenia.

Czy mogę zadawać pytania prowadzącemu?

Tak – zawsze. Możesz napisać wiadomość na czacie lub włączyć mikrofon i zadać pytanie bezpośrednio.

Zachęcamy do aktywnego udziału – to szkolenie lub kurs na żywo, więc masz pełne prawo do zadawania pytań, doprecyzowania treści i dzielenia się doświadczeniem.

Czy muszę mieć włączoną kamerę lub mikrofon?

Nie. Kamera i mikrofon są opcjonalne – możesz uczestniczyć w zajęciach tylko jako słuchacz.

Jeśli chcesz, możesz włączyć mikrofon, by zadać pytanie lub porozmawiać z wykładowcą, ale nie jest to obowiązkowe.

Jakie są wymagania techniczne?

Do udziału potrzebujesz:

  • stabilnego łącza internetowego,
  • komputera lub tabletu z przeglądarką internetową (Google Chrome, Firefox, Edge itp.),
  • słuchawek lub głośników.

Nie trzeba instalować żadnych aplikacji – korzystamy z platformy ClickMeeting dostępnej przez przeglądarkę.

Kiedy otrzymam link do zajęć?

Link do zajęć wysyłamy mailowo – zazwyczaj dzień przed spotkaniem.

W przypadku kursów wielodniowych przypominamy o każdym kolejnych spotkaniu.

V. Rezygnacja z kursu lub szkolenia

Czy mogę zrezygnować ze szkolenia lub kursu?

Tak – możesz zrezygnować bezpłatnie, jeśli poinformujesz nas co najmniej 3 dni robocze przed rozpoczęciem.

Wystarczy mail na adres: biuro@polbi.com.pl

Jeśli rezygnacja nastąpi później lub nie pojawisz się na zajęciach, obciążymy Cię pełną opłatą, zgodnie z regulaminem.

VI. Kontakt i wsparcie

Czy mogę liczyć na przypomnienia o zajęciach?

Tak. Przed każdymi zajęciami dostaniesz od nas wiadomość e‑mail – z dokładną datą, godziną i linkiem do spotkania.

Nie musisz nic notować – czuwamy nad organizacją.

Kto pomoże mi, jeśli mam pytania organizacyjne?

Każdy kurs i każde szkolenie ma opiekuna – jesteśmy w kontakcie mailowym i telefonicznym, odpowiadamy na bieżąco.

Nie korzystamy z automatycznych botów – piszesz lub dzwonisz do realnej osoby: