Skuteczna i efektywna komunikacja z pacjentem w placówce medycznej

SZKOLENIE O KOMUNIKACJI Z PACJENTAMI

---

Komunikacja pomiędzy pacjentem a obsługą recepcji w przychodni, ambulatorium czy szpitalu

 

Jak budować poprawne relacje interpersonalne w placówce medycznej?

---

Nauczysz się, jak efektywnie i skutecznie komunikować się z pacjentami.

Będziesz wiedzieć, w jak sposób skrócić czas obsługi pacjenta.

Poznasz zasady budowania zaufania, zaangażowania i motywacji pracowników.

Dowiesz się, czym jest komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna jednostki.

Jako osoba zarządzająca będziesz umieć skutecznie wyróżnić swoja placówkę leczniczą na tle innych podmiotów medycznych.

Właściwa komunikacja jako czynnik sukcesu podmiotu leczniczego

---

Skuteczna komunikacja z pacjentem oraz efektywna komunikacja pomiędzy pracownikami, lekarzami i kadrą zarządzającą placówki medycznej, to niezwykle ważne zagadnienie wpływające na skuteczne funkcjonowanie oraz sukces podmiotu leczniczego.

Pacjent w centrum uwagi –  jak sprostać oczekiwaniom?

---

Stale rośnie liczba placówek medycznych. Rosną również oczekiwania pacjentów i potrzeba dostępu do informacji przekazywanych w zrozumiały i pełen szacunku sposób. Zagadnienia prawidłowej, spójnej komunikacji powinny być znane całemu personelowi medycznemu, kadrze zarządzającej, lekarzom i pracownikom recepcji mających bezpośredni kontakt z pacjentem.

Cel szkolenia: Komunikacja na styku pacjent – placówka medyczna

---

Głównym celem szkolenia jest umożliwienie poznania zasad  budowania poprawnych relacji interpersonalnych w pracy pracowników placówek medycznych. Omówione zostaną zasady komunikacji pomiędzy kadrą zarządzającą a personelem medycznym, komunikacja między pracownikami i zespołami, kontaktowanie się lekarzy i pielęgniarek z działem administracyjnym oraz niezmiernie istotna komunikacja między lekarzami a pacjentami.

Główne punkty szkolenia dotyczącego efektywnej komunikacja w placówce medycznej

---

1. Zasady komunikacji w placówce medycznej. Komunikacji interpersonalna, wewnętrzna, zewnętrzna. Wymiana informacji na styku pacjent, pracownik recepcji, lekarz i pielęgniarka.
2. Komunikacja w zespołach. Komunikacja kadry zarządzającej z personelem medycznym i administracją oraz budowania zaangażowanego i efektywnego zespoły w placówce medycznej.
3. Komunikacja pracowników rejestracji z pacjentami, rozwój umiejętności interpersonalnych osób pracujących w rejestracji, raz dobrze obsłużony pacjent to tylko dobre opinie o placówce medycznej.
4. Komunikacja między lekarzami a pacjentami. Wzajemna relacja oparta na współpracy, zrozumieniu i zaufaniu to łatwiejszy proces leczenia.
5. Przekazywanie trudnych informacji. Częścią pracy lekarza jest przekazywanie niepomyślnych wiadomości. Dlatego ważne jest, by być przygotowanym na takie rozmowy.

Szczegółowy wykaz omawianych zagadnień znajdziesz w zakładce – Program

Kogo zapraszamy do udziału w zajęciach?

---

Udział w szkoleniu szczegółowo omawiających zasady skutecznej i efektywnej komunikacji w placówce medycznej rekomendujemy:

• managerom zespołów w placówce medycznej,
• pracownikom rejestracji medycznej,
• lekarzom i pielęgniarkom,
• pracownikom administracyjnym podmiotu medycznego,

którzy poprzez usprawnienie komunikacji przezwyciężą indywidualne problemy i bariery komunikacyjne w relacjach miedzy sobą oraz pacjentami.

Podmioty medyczne i palcówki lecznicze, dla których przygotowaliśmy szkolenie

---

Do uczestnictwa w warsztatach zachęcamy personel, lekarzy i pielęgniarki oraz menagerów:

• prywatnych centrów medycznych,
• prywatnych przychodni i gabinetów lekarskich,
• palcówek ambulatoryjnej opieki specjalistycznej – AOS,
• samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej – SP ZOZ,
• placówek Podstawowej Opieki Zdrowotnej (POZ) i szpitali.

Jak wyglądają zajęcia o komunikacji z pacjentem?

---

Warto wiedzieć, że nasze szkolenie dotyczące prawidłowych zasad komunikacji pomiędzy pacjentem a obsługą recepcji w przychodni, ambulatorium czy szpitalu to:

• zajęcia online na żywo w czasie rzeczywistym,
• bezpośredni kontakt z wykładowcą podczas szkolenia,
• możliwość zadawania na bieżąco pytań i zgłaszania sugestii,
• bezpłatny komplet materiałów szkoleniowych dla każdego uczestnika.

Chcesz poznać wykładowców, zobacz zakładkę – Osoba prowadząca

Potrzebujesz więcej informacji?

---

• Zobacz zakładkę – Informacje dodatkowe
• Zadzwoń: 721 547 750
• Napisz do nas: biuro@polbi.com.pl
• Wypełnij – Formularz kontaktowy

Komunikacja pacjenta z obsługą recepcji, lekarzami oraz pracownikami i kadrą zarządzającą podmiotu leczniczego

---

• Uczestniczysz w spotkaniu online i warsztatach prowadzonych na żywo
• Korzystasz z eksperckiej wiedzy naszego wykładowcy - Arkadiusza Kaczmarka
• Masz bezpośredni kontakt z trenerem i możliwość zadawania na bieżąco pytań
• Polecamy pozostałe propozycje naszych szkoleń z kategorii – Ochrona zdrowia

Idea szkolenia

---

Celem szkolenia jest wskazanie potrzeby właściwej komunikacji pomiędzy personelem palcówki medycznej a pacjentem. Zajęcia mają za zadane poprawić skuteczność komunikowania się zarówno między współpracownikami, lekarzami i kadrą zarządzającą oraz pracownikami recepcji (rejestracja medyczna) ale przed wszystkim nauczyć komunikacji z pacjentami.

Zakres warsztatów o komunikacji w placówce medycznej

---

Podczas zajęć mających podnieść skuteczność i efektywność komunikacji w placówce medycznej uczestnicy poznają zagadnienia właściwej:

• komunikacji między kadrą zarządzającą a personelem medycznym,
• komunikacji poziomej pomiędzy zespołami funkcjonującymi w palcówce leczniczej,
• komunikacji między recepcją, lekarzem a pacjentem.

Adresaci szkolenia

---

Udział w szkoleniu szczegółowo omawiających zasady skutecznej i efektywnej komunikacji w placówce medycznej rekomendujemy managerom zespołów w placówce medycznej jak i  pracownikom rejestracji medycznej. Zajęciami prezentującymi zasady budowania poprawnych relacji interpersonalnych w placówce medycznej chcemy także zainteresować pracowników spółdzielni lekarskich, zakładów opiekuńczo-leczniczych, pielęgnacyjno-opiekuńczych, rehabilitacji leczniczej i sanatoriów.

• Poznasz, czym jest komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna placówki medycznej, która buduje zaangażowanie pracowników i pacjentów.
• Jako osoba zarządzająca nauczysz się, jak komunikować z pracownikami budując jednocześnie zaufanie i motywację do codziennej pracy.
• Jako osoba blisko pracująca z pacjentami, nauczysz się jak efektywnie komunikować się z pacjentami, żeby wyróżnić placówkę na tle innych oraz skrócić czas obsługi.

 Szkolenie o komunikacji z pacjentem w placówce medycznej

---

• Skuteczna i efektywna komunikacja z pacjentem w placówce medycznej
• Komunikacja z pacjentem oraz pomiędzy pracownikami, lekarzami i kadrą zarządzającą podmiotu leczniczego
• Wykładowca: Arkadiusz Kaczmarek – Menadżer z kilkunastoletnim doświadczeniem
• Czas trwania: 7 godzin z przerwami – Webinar, zajęcia na żywo online
• Otrzymujesz imienne zaświadczenie o uczestnictwie w kursie – Certyfikaty
• Nie pobieramy przedpłat ani zaliczek przed szkoleniem – Płatności i faktury
• W cenie materiały szkoleniowe w postaci elektronicznej
• Działamy jako placówka oświatowa – Zaświadczenia i wpisy w rejestrach
• Możemy dopasować kurs do Twoich potrzeb – Szkolenie na zamówienie
• Kontakt – Polbi, Warszawa: tel. 22 629 13 88 lub 721 547 750, e-mail: biuro@polbi.com.pl

Komunikacja w palcówce medycznej Pacjent - Recepcja - Personel - Lekarze